Contact, verzenden en versturen
Naomi Lodewijk
info@ateliernaomilodewijk.com of via contactformulier onderaan deze pagina.
Instagram: NaomiLodewijk
KvK: 95301194
Je kunt in mijn webshop veilig een schilderij kopen. Hieronder lees je alle informatie hierover, zodat je goed weet waar je aan toe bent.
Betalen
Je kunt in de webshop op 2 manieren betalen:
1. Veilig met Ideal;
De betaling wordt verzorgd door Mollie payment, een grote online payment provider, waar veel webshops mee werken. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd.
2. Via een bankoverschrijving.
Maak in dit geval het bedrag over op bankrekening NL51 INGB 0009440791 ten name van Mw N Lodewijk – de Wilde, onder vermelding van het bestelnummer.
Als je het bedrag niet in een keer vooraf wilt betalen, dan stuur ik je op verzoek een factuur. Na ontvangst van een aanbetaling van 50 % van de factuur, stuur ik je het schilderij op en/of kan je het schilderij bij mij afhalen. Het schilderij wordt pas jouw eigendom als je het volledige bedrag van de factuur aan mij hebt betaald.
Levertijd
Zodra het geld bij mij binnen is, ga ik met je bestelling aan de slag. Omdat ik pas net mijn bedrijfje heb gestart, kost dit mogelijk wat meer tijd. Ik bestel voor het formaat van het schilderij een aparte verzenddoos van extra hard karton, om beschadiging te voorkomen. Ik geef aan hoe lang ik denk dat de levertijd zal zijn en houd je op de hoogte. Bij kleine schilderijen kost het verzenden mogelijk minder geld, dit zal ik dan aangeven en evt. te veel betaalde kosten terug storten.
Verpakken
Ik verpak het schilderij zorgvuldig en degelijk. Elke schilderij heb ik met zorg gemaakt en ik wil dat het onbeschadigd aan komt. Je kunt er op vertrouwen dat ik hier uiterste zorg aan besteed. Bewaar het verpakkingsmateriaal. Dan kun je het eventueel gebruiken als je het schilderij retour wilt sturen.
Verzenden of ophalen
Je kunt kiezen uit 2 opties;
1) Gratis afhalen bij mij in Amersfoort. Evt. bezorg ik het schilderij zelf. Zodra ik je bestelling en het geld ontvangen heb, neem ik contact met je op om een afspraak te maken voor de aflevering.
2) Verzending met post NL.
Schilderijen verzend ik aangetekend met post NL. De kosten hiervoor zijn € 15,20. Dat de kosten hoger zijn dan voor het verzenden van een ‘normaal’ pakket via PostNL heeft vooral te maken met de maten en het gewicht van de meeste schilderijen. Ook wil ik zeker weten dat het pakket goed aankomt.
PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag en je kunt de zending volgen met de Track&Trace-code. Je moet tekenen voor ontvangst. Voorlopig verzend ik alleen schilderijen in Nederland.
Retourneren
Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. In het echt zijn ze nog mooier dan op de foto's ;-). Als het schilderij dat je hebt gekocht, toch niet is wat je ervan verwacht had, dan heb je twee weken de tijd om aan te geven dat je het wilt terugsturen. Na je melding heb je nog 2 weken de tijd om het terug te sturen. Je hebt een schilderij dus 14 dagen op zicht! Het belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met het schilderij en de verpakking. Mocht je gebruik willen maken van je bedenktijd en besluiten tot retourneren, dan moet ik het daarna nog aan iemand anders kunnen verkopen.
Hoe werkt retourneren?
Stuur een berichtje via mijn contact pagina, waarin je vermeldt: je naam, het ordernummer van de bestelling, welk schilderij je wilt retournerena en naar welk bankrekeningnummer ik het geld mag terugstorten. Ik stuur je dan een reply met daarin naar welk adres je het schilderij retour kunt sturen. Stuur het vervolgens in originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking naar mij terug. Na ontbinding zal ik het door jou betaalde bedrag inclusief verzendkosten (zowel heen als terug) uiterlijk binnen twee weken terugbetalen. Als het schilderij is beschadigd, zal ik kosten in rekening moeten brengen.
Ophangen
Ik lever al mij schilderijen af inclusief ophangsysteem. Het is (zeker bij grotere werken) belangrijk om bij het ophangen gebruik te maken van een passende schroef en plug, of ophangsysteem. Vraag advies bij een speciaalzaak zoals een lijstenmakerij, of een bouwmarkt, wanneer je niet weet welke schroeven, pluggen en systemen het meest geschikt zijn.